سياسة الخصوصية
1. المقدمة
مرحبًا بكم في جونيور سي فود (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”). نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمن معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية بياناتكم الشخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني (junior-seafood.ae)، أو استخدام منصة الطلب عبر الإنترنت (order.junior-seafood.ae)، أو زيارة مطاعمنا، أو التفاعل معنا من خلال أي من قنواتنا الرقمية.
تم إعداد هذه السياسة وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL)، وهي تنطبق على جميع الأفراد الذين يتعاملون مع جونيور سي فود في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدام موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
2. من نحن
جونيور سي فود هي سلسلة مطاعم مأكولات بحرية تايلاندية تعمل في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، ولها فروع في الشارقة وعجمان ودبي.
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
الهاتف / واتساب: +971 50 958 0004
العنوان: طريق الجامعة، مويلح التجارية، المنطقة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
3. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية بناءً على كيفية تفاعلك معنا:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع خارجيين)
- الرسائل أو الملاحظات أو الاستفسارات المقدمة عبر نموذج التواصل
- تفاصيل طلبات التموين (Catering) أو الفعاليات
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند زيارة موقعنا:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)
- نوع وإصدار المتصفح
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي تم قضاؤه في كل صفحة
- الموقع أو المصدر المُحيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة (انظر القسم 9)
المعلومات التي يتم جمعها عند تقديم طلب:
- سجل الطلبات والتفضيلات
- تعليمات التوصيل
- تفاصيل المعاملات
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتقديم خدماتنا
لمعالجة وتوصيل طلبات الطعام الخاصة بك، وإدارة الحجوزات، والرد على استفسارات التموين والفعاليات.
التواصل معك
لإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات التوصيل، والرد على رسائلك، ومعالجة الملاحظات أو الشكاوى.
تحسين خدماتنا
لتحليل أنماط استخدام الموقع بهدف تحسين موقعنا الإلكتروني، وعروض القائمة، وتجربة العملاء بشكل عام.
إرسال الرسائل التسويقية
بموافقتك الصريحة، قد نرسل إليك عروضًا ترويجية، وتحديثات حول القائمة، ودعوات للفعاليات الخاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الامتثال للالتزامات القانونية
للاحتفاظ بالسجلات وفقًا لما تتطلبه قوانين دولة الإمارات والتعاون مع الجهات التنظيمية عند الحاجة القانونية.
ضمان الأمن
للحماية من الاحتيال، والمعاملات غير المصرح بها، والتهديدات الأمنية الأخرى التي قد تستهدف موقعنا أو خدماتنا.
5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
الموافقة
عندما تمنحنا موافقتك الواضحة لمعالجة بياناتك لغرض محدد، مثل تلقي الرسائل التسويقية.
الضرورة التعاقدية
عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ طلب قمت بتقديمه أو خدمة طلبتها.
الالتزام القانوني
عندما نكون ملزمين بمعالجة البيانات للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المصلحة المشروعة
عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. ولن يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت قبل سحبها.
6. كيف نشارك بياناتك الشخصية
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وقد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة مع الفئات التالية من الجهات المستلمة:
شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية
لتنفيذ طلباتك وتوصيلها إليك.
مزودو خدمات الدفع
لمعالجة مدفوعاتك الإلكترونية بشكل آمن. نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع على خوادمنا.
مزودو التكنولوجيا والاستضافة
الجهات التي تساعدنا في تشغيل وصيانة موقعنا الإلكتروني ومنصة الطلب الخاصة بنا، بما في ذلك مزود الاستضافة وأدوات التحليلات.
منصات توصيل الطعام
مثل طلبات (Talabat) والمنصات المشابهة، عندما تقوم بتقديم الطلبات من خلال تلك الخدمات. وتخضع هذه المنصات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
الجهات القانونية والتنظيمية
عند الطلب بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
جميع الأطراف الثالثة التي تعالج البيانات نيابةً عنا ملتزمة تعاقديًا بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تتطلب قوانين دولة الإمارات الاحتفاظ بها لفترة أطول. وعلى وجه التحديد:
بيانات الطلبات والمعاملات
يتم الاحتفاظ بها للفترة المطلوبة بموجب القوانين التجارية والضريبية في دولة الإمارات.
استفسارات نماذج التواصل
يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد إغلاق الاستفسار، ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لأغراض قانونية.
تفضيلات التسويق
يتم الاحتفاظ بها إلى أن تقوم بسحب موافقتك أو إلغاء الاشتراك.
بيانات تحليلات الموقع
يتم الاحتفاظ بها بشكل مجهول الهوية لمدة تصل إلى 24 شهرًا.
وعندما لا تعود بياناتك مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.
8. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
حق الوصول
يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق المحو (الحذف)
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية تلزمنا بالاحتفاظ بها.
حق تقييد المعالجة
يحق لك طلب الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة.
حق الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة، بما في ذلك التسويق المباشر.
حق نقل البيانات
يحق لك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
حق سحب الموافقة
عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
الهاتف: +971 50 958 0004
وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا.
9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية (Strictly Necessary Cookies)
ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، مثل تمكين التصفح والوصول إلى المناطق الآمنة. ولا يمكن تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية (Analytics Cookies)
تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع من خلال جمع معلومات مثل الصفحات التي تتم زيارتها والوقت المستغرق فيها. ويتم استخدام هذه البيانات لتحسين أداء الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (Functional Cookies)
تتذكر تفضيلاتك واختياراتك لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية (Marketing Cookies)
تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية الحملات التسويقية، ويتم استخدامها فقط بموافقتك.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.
10. أمن البيانات
نحن نأخذ أمن بياناتك الشخصية على محمل الجد ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه الإجراءات:
- تشفير SSL آمن لجميع البيانات المنقولة عبر موقعنا الإلكتروني
- ضوابط وصول تحد من الوصول إلى البيانات للأشخاص المصرح لهم فقط
- تقييمات أمنية دورية لموقعنا الإلكتروني ومنصة الطلب
- معالجة دفع آمنة من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين متوافقين مع معايير PCI
وفي حين نسعى لحماية بياناتك الشخصية، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق. لذلك لا يمكننا ضمان الأمان الكامل، لكننا ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات.
11. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك منصات توصيل الطعام (مثل طلبات Talabat)، ومنصات التواصل الاجتماعي (مثل إنستغرام، فيسبوك، ويوتيوب)، ومزودي خدمات الدفع.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع خارجية تزورها.
12. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.
إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد بيانات تخص طفلًا دون سن 18 عامًا، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات على الفور.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فورًا.
13. نقل البيانات الدولية
يتم تخزين ومعالجة بياناتك الشخصية بشكل أساسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
وفي بعض الحالات، قد يتم نقل البيانات إلى مزودي خدمات موجودين خارج دولة الإمارات لأغراض مثل استضافة الموقع الإلكتروني، أو التحليلات، أو خدمات البريد الإلكتروني.
وعند حدوث مثل هذه التحويلات، فإننا نضمن وجود الضمانات المناسبة لحماية بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، بما في ذلك التأكد من أن الدولة المستقبلة توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات، أو وجود بنود تعاقدية مناسبة لحماية معلوماتك.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو خدماتنا.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر على كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك من خلال موقعنا الإلكتروني أو بوسائل مناسبة أخرى.
15. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
الهاتف / واتساب: +971 50 958 0004
العنوان البريدي:
جونيور سي فود
طريق الجامعة، مويلح التجارية، المنطقة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
نحن ملتزمون بمعالجة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية، وسنرد على استفسارك خلال 30 يومًا.