الشروط والأحكام
1. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لموقع جونيور سي فود الإلكتروني (junior-seafood.ae)، ومنصة الطلب عبر الإنترنت (order.junior-seafood.ae)، وأي خدمات ذات صلة مقدمة من جونيور سي فود (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”).
من خلال دخولك إلى موقعنا، أو تقديم طلب، أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون المعاملات المدنية الإماراتي، وقانون المعاملات والتجارة الإلكترونية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021)، وقانون حماية المستهلك الإماراتي (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).
2. نبذة عن جونيور سي فود
جونيور سي فود سلسلة مطاعم مأكولات بحرية تايلاندية تأسست عام 2013، وتدير عدة فروع في دولة الإمارات العربية المتحدة في الشارقة وعجمان ودبي. نقدم خدمات تناول الطعام داخل المطعم، والطلبات الخارجية، والتوصيل، وخدمات التموين.
الاسم التجاري المسجل: Junior Seafood Cafeteria L.L.C
الموقع الرئيسي: طريق الجامعة، مويلح التجارية، المنطقة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
الهاتف / واتساب: +971 50 958 0004
3. استخدام موقعنا الإلكتروني
أنت توافق على استخدام موقعنا فقط للأغراض المشروعة وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تقيد أو تعيق استخدامهم واستفادتهم من الموقع.
عند استخدام موقعنا، فإنك توافق على عدم:
- استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك قوانين أو لوائح دولة الإمارات المعمول بها.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو خوادمه أو أي أنظمة متصلة به.
- إدخال أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي مواد ضارة إلى الموقع.
- نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى من موقعنا دون موافقتنا الخطية المسبقة.
- استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو أدوات استخراج البيانات للحصول على بيانات أو محتوى من موقعنا.
- تقديم معلومات مضللة عن هويتك أو صفتك عند التفاعل مع موقعنا أو خدماتنا.
نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الموقع في أي وقت إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط.
4. الطلب عبر الإنترنت
تتيح لك منصة الطلب عبر الإنترنت الخاصة بنا على order.junior-seafood.ae تقديم طلبات الطعام للتوصيل أو الاستلام من أي من فروعنا. وتطبق الشروط التالية على جميع الطلبات الإلكترونية:
4.1 تقديم الطلب
عند تقديم طلب عبر موقعنا، فإنك تقدم عرضًا لشراء الأصناف المحددة بالأسعار المعروضة. ولا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا عند استلامك تأكيد الطلب منا.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها الأصناف غير متوفرة، أو حدثت أخطاء في الأسعار، أو تعذر التوصيل إلى موقعك.
4.2 الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة على موقعنا بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نبذل كل جهد لضمان دقة الأسعار وتحديثها، ومع ذلك قد تحدث أخطاء أحيانًا. وإذا اكتشفنا خطأً في السعر بعد تقديم الطلب، فسنقوم بإبلاغك ومنحك خيار الاستمرار بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
يمكن الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة على منصة الطلب. تتم جميع المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. ونحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
4.3 التوصيل
أوقات التوصيل المعروضة وقت الطلب تقديرية وقد تختلف بحسب حجم الطلبات، أو الظروف الجوية، أو حركة المرور، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
نبذل جهودًا معقولة لتوصيل طلبك ضمن الوقت المتوقع، لكننا لا نضمن أوقات توصيل دقيقة.
تتوفر خدمة التوصيل ضمن مناطق الخدمة المحددة لدينا. وإذا كان عنوانك خارج نطاق التغطية، سيتم إشعارك أثناء عملية الطلب.
أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل. ولا تتحمل جونيور سي فود مسؤولية فشل التوصيل الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة مقدمة من العميل.
4.4 طلبات الاستلام
إذا اخترت الاستلام من الفرع، فسيتم تجهيز طلبك في الفرع المحدد.
أنت مسؤول عن استلام طلبك خلال فترة معقولة من وقت الاستلام المُبلغ به. وقد يتم التخلص من الطلبات التي لا يتم استلامها خلال 60 دقيقة من وقت الاستلام المتوقع، ولن يتم إصدار أي استرداد.
5. معلومات القائمة والمنتجات
نحن نحرص على وصف عناصر القائمة وعرض الصور بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، فإن صور الطعام الموجودة على الموقع لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف قليلًا عن الطبق الفعلي المقدم بسبب اختلاف المكونات أو طريقة التقديم أو التوفر الموسمي.
يجوز لنا تعديل القائمة، أو إضافة أصناف جديدة، أو إيقاف أصناف حالية في أي وقت دون إشعار مسبق.
معلومات مسببات الحساسية
رغم سعينا لتقديم معلومات دقيقة حول المكونات، فإن مطبخنا يتعامل مع مجموعة متنوعة من المكونات بما في ذلك:
- المأكولات البحرية
- الأسماك
- المكسرات
- الغلوتين
- منتجات الألبان
- البيض
وقد يحدث تلوث متبادل.
إذا كانت لديك حساسية غذائية أو قيود غذائية، فننصحك بشدة بالتواصل مباشرة مع الفرع المعني قبل تقديم الطلب.
لا تضمن جونيور سي فود أن أي عنصر في القائمة خالٍ تمامًا من مسببات الحساسية.
6. الإلغاءات واسترداد المبالغ
6.1 إلغاء الطلب من قبل العميل
يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم إذا تم الإلغاء قبل أن يبدأ المطعم في تحضير الطعام.
بمجرد بدء التحضير، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، ولن يتم إصدار أي استرداد للمبلغ.
لإلغاء الطلب، يرجى التواصل مع الفرع مباشرة عبر الهاتف في أسرع وقت ممكن.
6.2 إلغاء الطلب من قبل جونيور سي فود
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في أي وقت بسبب عدم توفر الأصناف، أو مشكلات تشغيلية، أو أخطاء في الأسعار، أو لأي سبب معقول آخر.
إذا قمنا بإلغاء طلبك، فستحصل على استرداد كامل لأي مبلغ تم دفعه.
6.3 استرداد المبالغ
إذا كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ، فسيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
إذا استلمت طلبًا غير صحيح أو غير مكتمل، أو إذا لم تكن جودة الطعام ضمن التوقعات المعقولة، يرجى التواصل معنا خلال ساعتين من التوصيل عبر:
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
أو بالاتصال بالفرع المعني.
سنقوم بمراجعة الشكوى، وبحسب تقديرنا، قد نقدم:
- طلب بديل
- رصيد متجر (Store Credit)
- استرداد كامل أو جزئي
6.4 الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد تحضير الطلب أو إرساله.
- عدم استلام طلب الاستلام الذاتي خلال الوقت المحدد.
- تقديم عنوان توصيل غير صحيح من قبل العميل.
- الشكاوى المقدمة بعد أكثر من ساعتين من التوصيل دون مبرر معقول.
7. العروض الترويجية وأكواد الخصم
قد نقدم من وقت لآخر خصومات ترويجية أو قسائم أو عروضًا خاصة، وتطبق الشروط التالية:
- تكون أكواد الخصم صالحة للفترة والشروط المحددة وقت إصدارها.
- لا يمكن الجمع بين العروض ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
- نحتفظ بالحق في سحب أو تعديل أي عرض ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق.
- العروض الترويجية مخصصة للاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو تحويلها أو استغلالها تجاريًا.
- نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات أو إبطال الخصومات إذا اشتبهنا بشكل معقول في سوء استخدام أو احتيال.
8. خدمات التموين (Catering)
تقدم جونيور سي فود خدمات التموين للمناسبات الخاصة والشركات في جميع أنحاء دولة الإمارات، وتطبق الشروط التالية:
- جميع طلبات التموين تخضع للتوافر وتأكيد فريقنا.
- أي عرض سعر مقدم من جونيور سي فود صالح لمدة 7 أيام من تاريخ الإصدار ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد يُطلب عربون لتأكيد الحجز، وسيتم توضيح قيمة العربون وشروط الدفع وقت الحجز.
- يجب إلغاء طلب التموين المؤكد قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الفعالية.
- قد يؤدي الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة إلى فقدان العربون.
- يجب تأكيد العدد النهائي للضيوف واختيارات القائمة قبل 48 ساعة على الأقل من الحدث. وأي تعديلات بعد هذا الموعد تخضع للتوفر.
لا تتحمل جونيور سي فود المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تقديم خدمة التموين بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الأحوال الجوية الشديدة
- إغلاق الطرق
- القيود الحكومية
للاستفسارات الخاصة بالتموين:
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
واتساب: +971 50 958 0004
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع جونيور سي فود — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- النصوص
- الصور
- الفوتوغراف
- الشعارات
- أسماء العلامات التجارية
- الرسومات
- تخطيطات الصفحات
- عناصر التصميم
هي ملك لجونيور سي فود أو الجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الإماراتية والدولية.
لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو عرض أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على موقعنا دون موافقة خطية مسبقة منا.
اسم Junior Seafood وشعاره وعبارة
“Senior in Taste”
هي علامات تجارية خاصة بجونيور سي فود، ويُحظر استخدامها دون تصريح.
10. المحتوى المقدم من المستخدم
إذا قمت بإرسال أي محتوى لنا عبر الموقع، بما في ذلك:
- الملاحظات
- التقييمات
- الرسائل عبر نموذج التواصل
- التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي
فإنك تمنح جونيور سي فود ترخيصًا غير حصري، وخاليًا من الرسوم، ودائمًا لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه لأغراض تجارية، بما في ذلك على موقعنا وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
وتؤكد أن أي محتوى ترسله:
- هو عملك الأصلي
- لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث
- لا يتضمن مواد تشهيرية أو فاضحة أو غير قانونية
ونحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى مقدم من المستخدم وفقًا لتقديرنا المطلق ودون إشعار مسبق.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا تتحمل جونيور سي فود المسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
- أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم توفر الموقع أو انقطاع منصة الطلب عبر الإنترنت.
- أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو في محتوى الموقع، بما في ذلك أوصاف القائمة والأسعار.
- أي خسارة أو ضرر ناتج عن وصول غير مصرح به إلى بياناتك أو تعديلها أو اتصالاتك.
- أي تأخير أو فشل أو انقطاع في توصيل الطلبات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا على إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل الطلب المحدد محل المطالبة.
ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا عن:
- الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا
- الاحتيال
- أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات
12. التعويض
أنت توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة جونيور سي فود، وملاكها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو مصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:
- مخالفتك لهذه الشروط
- إساءة استخدامك للموقع أو الخدمات
- مخالفتك لأي قانون أو لائحة معمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة
13. خدمات وروابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- منصات توصيل الطعام (مثل طلبات Talabat)
- منصات التواصل الاجتماعي (مثل إنستغرام، فيسبوك، ويوتيوب)
- خدمات معالجة المدفوعات
تخضع هذه الخدمات لشروطها وأحكامها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
جونيور سي فود غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات أو توفر أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل جونيور سي فود المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة
- القيود الحكومية
- الاضطرابات المدنية
- انقطاع الكهرباء
- اضطرابات الإنترنت
- تعطل سلاسل التوريد
- الظروف الجوية القاسية
وفي حال أثرت حالة قوة قاهرة على طلبك، فسنبذل جهودًا معقولة لإخطارك وتقديم بديل مناسب أو استرداد كامل للمبلغ.
15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتم أولًا حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها من خلال مفاوضات بحسن نية بين الأطراف.
إذا تعذر حل النزاع بالتفاوض خلال 30 يومًا، يجوز لأي طرف إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
16. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، يُعتبر هذا البند منفصلًا عن هذه الشروط، وتبقى الأحكام الأخرى سارية ونافذة بالكامل.
17. التعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد نشر أي تعديلات موافقة منك على الشروط المعدلة.
وننصحك بمراجعة هذه الشروط دوريًا للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.
18. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: junior.seafood@hotmail.com
الهاتف / واتساب: +971 50 958 0004
العنوان البريدي:
جونيور سي فود
طريق الجامعة، مويلح التجارية، المنطقة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة